Туризм — как защитить свои права

Туризм - как защитить свои права

Российская Федерация, как и любая развивающаяся страна, развивает отрасль международного и внутреннего туризма. Многие компании предоставляют услуги по реализации туристического продукта, как в международном туризме, так и внутри государства. Правовое регулирование сферы туризма претерпело ряд изменений, за последние несколько лет. Но при этом остаются значительные пробелы законодательства, связанные с градацией туроператорской и турагентской деятельности. Порядком возмещения ущерба пострадавшим туристам в определённых случаях.

В этой статье наши юристы изложат Вам практику ведения дел, связанных со спорами с туроператорами и турагентами.

     Большая часть отдыхающих никогда не задавались вопросом, а как действовать в случае обмана или не надлежащего исполнения обязательств со стороны туроператора или турагента. И лишь при возникновении экстренной ситуации за границей нашей страны, находясь в нервном состоянии, туристы начинают думать о тех вопросах, которые они были обязаны задать туроператору или турагенту при покупке тура. Кто является туроператором и реализует туристический продукт приобретаемый гражданами? Каким образом защитить свои права на территории другого государства? Как доказать свою правоту?

   И так исходя из правовых норм Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» всю полноту ответственности за реализуемый тур несёт — ТУРОПЕРАТОР. Который обязан быть зарегистрирован в реестре туроператоров и иметь финансовое обеспечение или банковскую гарантию.

     На первый взгляд, всё кажется просто, возник случай не исполнения или не надлежащего исполнения обязанностей, все требования обращают к туроператору. Но, исходя из последней практики, на территории РФ процветают компании, соблюдающие требования закона, но при этом реализацией туров, самостоятельно не занимаются, а покупают готовый продукт у иностранных туроператоров. Что вызывает огромное количество затруднений при возврате средств и возмещении морального вреда.

     Изложенный выше федеральный закон, даёт туристам определённую гарантию при возникновении отношений подобного рода, к ним применяются те же нормы, что и к туроператорской деятельности. Следовательно реализовывать турпродукт иностранного туроператоры имеют право юридические лица, зарегистрированные в едином реестре туроператоров и иметь финансовое обеспечение или банковскую гарантию для возмещения ущерба туристам. В данном случае, суд, в который в большинстве случаев придётся обращаться, будет исходить из суммы договора, а не реальных затрат.

  Реалии таковы, что надлежащим ответчиком при разрешении данного спора, будет являться страховая компания, а не тот агент или туроператор, у которого вы приобрели турпродукт.В досудебном порядке урегулирования споров такие конфликты, в большинстве случаев, не решаться. А дойдя до суда, ответчик являться на заседание скорее всего не будет, дабы суд вынес заочное решение, которое в течение 7 дней с момента получения ответчиком, можно отменить.Что приведёт к растягиванию сроков возмещения, неоднократному посещению судебных заседаний и потере времени.

     Последняя практика юристов компании «Дом-Права», по не столь сложному делу, повлекла за собой временную протяжённость в один год, с момента подачи искового заявления до вынесения судом заочного решения в пользу истца.

Дабы не попадать в столь запутанные истории и не тратить нервы, время и деньги зря при заключении договора о реализации турпродукта необходимо требовать от продавца уточнения:

Юридическая Компания «Дом-Права»Кто является туроператором по данному туру?

Уточните отзывы о приглянувшемся Вам туроператоре, поскольку отзывы клиентов – это лучший источник информации. Но помните о том, что каждая компания стремиться перебить отрицательные отзывы положительными, которые в большинстве случаев они пишут сами и они очень похожи друг на друга.

Страховая компания, обеспечивающая финансовой гарантией туроператора, должна так же зарекомендовать себя на рынке услуг по страхованию, иначе Вы можете, в итоге, остаться с решением суда и исполнительным листом, но без потраченных денег.

При отправлении в тур сохраняйте все квитанции об оплате, чеки, платёжные документы, письма из отелей, в случае предоставления отеля не входящего в тур, билеты на самолёт, оплату такси, берите письменные разъяснения у представителей принимающей стороны в случае отказа в какой- либо услуге, которая была должным образом оплачена. Поскольку, вернувшись в России, разбирательства будут проходить в порядке гражданского процесса, одним из принципов, которого является равноправие и состязательность сторон. Каждая сторона доказывает свою позицию, всеми законными способами.

Обязательно уточните контактный номер туроператора, по которому можно выйти на связь в случае экстренной ситуации. Так же не помешает иметь при себе номер телефона посольства РФ в той стране куда вы направляетесь.

Если Вы хотите спокойно провести отпуск и насладиться красотами дальних стран, то эти пункты помогут Вам не растеряться при нестандартной ситуации, требующей правовой помощи.

А в случае необходимости отстоять Ваши права и взыскать с недобросовестного туроператора затраченные средства, юристы компании «Дом-Права» всегда готовы Вам помочь.  

08/18/2015